Post by account_disabled on Dec 12, 2023 10:42:08 GMT
随着 B2B 内容营销从简单地告诉买家品牌希望他们了解什么，发展到创建更有用的内容，视角也发生了转变。聪明的 B2B 品牌不会以自我为中心地发布信息，而是会与买家产生共鸣，并更多地关注营销可以创造的体验。 让我们面对现实吧，B2B 买家对他们购买的品牌有更高的期望，为了满足这些期望，企业营销人员必须采用更加以客户为中心的方法来进行 B2B 营销。
迪娜·奥特罗 - 任务云 需求生成副总裁 在 需求生成副 工作职能电子邮件列表 总裁Dina Otero发表了题为《拥抱以客户为中心：营销新规则》的演讲，性以及 ABX（基于帐户的体验）如何发挥作用提供有助于建立品牌忠诚度、培养积极口碑并提高客户终身价值的客户体验。满意的客户=更多的收入。 关于这个话题有很多话要说，迪娜很好地分享了她的见解。对于那些喜欢浏览内容的读者，这里是这篇文章的 TLDR： 以客户为中心是指了解客户的情况、看法和期望。
它要求客户成为所有决策的焦点，以创造满意度和忠诚度。 以客户为中心的营销有助于建立品牌忠诚度、培养积极的口碑并提高客户的终身价值。 以客户为中心，倾听客户的声音，了解他们的需求，个性化他们的体验并衡量满意度。 确保每位员工都能享受到客户体验。将其融入您的使命和价值观中。 提高数据质量并使其一致且可用。使用技术与客户建立联系。 跟踪 NPS（净推荐值），获取反馈并使其变得简单。
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它要求客户成为所有决策的焦点，以创造满意度和忠诚度。 以客户为中心的营销有助于建立品牌忠诚度、培养积极的口碑并提高客户的终身价值。 以客户为中心，倾听客户的声音，了解他们的需求，个性化他们的体验并衡量满意度。 确保每位员工都能享受到客户体验。将其融入您的使命和价值观中。 提高数据质量并使其一致且可用。使用技术与客户建立联系。 跟踪 NPS（净推荐值），获取反馈并使其变得简单。